蜕变

我就这样耐心的等呀，等呀等，不觉等来了黑夜，又等呀等，等呀等，又等到了清晨，然而门外终究是空无一人，电脑依然连接不上。不觉心生烦躁，外加一团怒火，于是又拿起电话按了一万号，依然直接按了0，这次倒很快，似乎没有等那一会，就听到了里面女服务员那依旧热情的声音。然而我实在是分不清和昨天那个是否是一人，在耐心的听我发完心中的怨气后，对方的声音更加温柔了，只是依然是叫我耐心的等待，并且还告诉我，他们的维修时间是在四十八小时内，在这段时间内一定是会来的，依然是叫我不要着急，叫我放心。

于是我又耐心的等呀等，哪儿也不敢去，仿佛我一离开，维修人员就会到来，而一旦错过了时机，又要等上四十八小时。只是我的心里更加的烦躁，也不知是因为天气太热还是因为申请无果，总之我是燥热不安，六神无主。

我就在这样的等待中，等到了天黑，又等到了天亮，心里那个急呀，可看了看时间，离四十八小时还差那么一会，又不敢妄加打电话过去，于是只好眼睛看着那可爱的猫，希望它那第三只眼能朝我那么的眨几下，然而对于我的期望，它并不以为然。我又只好把眼睛看着窗外，希望从左或是从右或是从不知方向的地方会来一个电信的维修员，哪所只是经过。只是这也竟成了一种奢望，并且由此而带来了失望。

我就在这充满失望的等待中，等到了四十八小时已过，于是我又抄起了电话，但不再是按0，而是打到了投诉部门，接电话的仍旧是温柔的女音，依然是温柔的问有什么事可以帮我，只是这次我竟忘记了对待女孩子要用斯文的语气说话，这未免有些失礼。在我理直气壮的陈述一番事情的原由后，对方倒是很同情的安慰我，马上就会去办，并且似乎真的立刻就在办了，要不后来为何就只听到我一人在说话？就连我停了下来对方依然是悄无声息，然而电话却又并末挂断。甚至在我喂了几声后还是一片寂静，直到我将电话挂了。

只是这种马上去办看起来倒更象是置之不理，要不为何又到了晚上，依然是毫无动静。

在讲究服务高效的现代社会，出现这样的情况，不能不说这是一种悲哀，然而这仅仅是我们老百姓的悲哀。遇上这样的情况，我们有理没人听，有苦无处诉，除了无言的等待，我们又还能做些什么，又还能期待他们为我们做些什么，除非我们不需要，可我们又不能不需要。